Kampanya Koşulunda Beden Değişimi Reddedildi, 1400 TL Zarara Uğradım

Trendyolmilla'nın “5 al 4 öde” kampanyasından yararlanarak 6 adet ürün satın aldım. Ürünleri çok beğendim ancak 6'sı da dar olduğu için iade etmek istemedim, sadece beden değişimi talep ettim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılamayacağı, tüm ürünleri iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Bu durumda hem kampanyadan tekrar faydalanamıyorum hem de ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıktığı için yaklaşık 1.400 TL zarara uğramış oluyorum. İlk siparişimdeki “5 al 4 öde” kampanyası ve o günkü fiyatlar üzerinden beden değişimi talep etmeme rağmen bana yalnızca iade seçeneğinin sunulmasını, tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Ben ürünlerden memnunum, sadece bedenlerinin değiştirilmesini istiyorum. Bu nedenle, aynı ürünlerin uygun bedenleriyle, ilk alışverişimde geçerli olan kampanya ve fiyatlar korunarak değişimin sağlanmasını ve uğradığım fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.