Superonline Taahhüt paket yükseltme

Turkcell Superonline 51393502 numaralı ev interneti aboneliğimin yıllık taahhüt bitiş tarihi 13.12.2025 olmasına rağmen, online işlemler üzerinden yaptığım işlem ve sonrasında çıkan faturalandırma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Kasım tarihinde online işlemlerden aboneliğimi uzattığımı dü...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline ev internetimi 50 Mbps pakete yükselttim ve kampanya kapsamında hediye kamera verileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kamera henüz teslim edilmedi. Ankara’daki yetkili bayiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Su...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde, kampanya taahhüt sürem 24.08.2025'te dolacağı için müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüt oluşturdum. Görüştüğüm personel, mevcut kampanyamın ayın 24'ünde biteceğini ve yeni kampanyamın başlangıç tarihinin 25.08 olacağı...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetinizi kullanmaktayız. 2024 yılı sonunda sona eren taahhüdümüzü süresi içinde yenileyemediğimizi fark ettik. Mart ayında tarafımıza gelen yüksek faturadan sonra, 'Paket Yükselt' seçeneğini kullanarak paket değişikliği yaptık. Ancak Nisan ayında gelen fat...

Merhaba, telefon üzerinden Turkcell dijitalde üst pakete geç seçeneğine tıkladım. Ekte paylaşmış olduğum fiyatları gösterdi, hatta son onay sayfasında bile ödeyeceğim rakam 620 TL'ymiş gibi gösteriliyor. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda o fiyatlardan %70-80 fazla olan fiyatları hesapladı...

10 yılı aşkın süredir Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve uygulama üzerinden yenilemeye çalıştığımda bir hatadan dolayı yapamadık, çağrı merkezini arayın diye mesaj geliyor. O numarayı arıyorum, bana uygulamada çıkan fiyattan farklı bir fiyat söylüyorlar. O fiyatı paketini yükselt...

Merhaba; 2023 Mart ayında Turkcell Superbox 150GB (320 TRY + KDV) hizmetini almaya başladım. 12 ay taahhüdüm de mevcut idi. 2024 Şubat ayında taahhüt bitmesine iki ay kala çağrı merkezi tarafından aranarak taahhüdümü uzatmak istediler. İşlemi mağazadan da yapabileceğimi iletince abonelik işlemini ya...

Taahhüt yenilemesi ile 100 Mbps paketimi 200 Mbps internet paketine yükselttim; ancak indirme hızım 90 Mbps'nin üstüne çıkmadı, sadece yükleme hızı yükseldi. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell Superonline ile yaşadığım pişmanlık, sözleşmemin bitiminden 1 yıl sonra yenileme amacıyla başladı. 200 TL olan paketimi 300 TL'ye güncelleyerek onayladım. Ancak yarım saat sonra tekrar arandım ve bu paketin mümkün olmadığı, ancak 400 TL'lik bir paketin mümkün olduğu söylendi. Daha önce aray...

100 Mbps Superonline internet müşterisiydim. Uygulama/internet şubesi üzerinden paket yükseltme adımından fotoğraftaki gibi 370 lira civarında olan 1000 Mbps paketini seçtim. Ardından müşteri hizmetleri ile görüşürken bunun artı fiyat olduğu ve faturamın 800 lira civarında olacağı iletildi. Düzeltme...

Superonline uygulaması üzerinden taahhüt sürem biteceği için yenileme yaptım. Taahhüt ile ilgili bir ibare bulunmuyordu. Büyük bir şekilde paketini yenile butonu vardı. Buradan uygulamanın yönlendirmesiyle paketi yeniledim. Teyit etmek için müşteri temsilcisini aradığımda bunun taahhüde etki etmediğ...

Superonline evde internet hizmetinde yaklaşık olarak 2 senedir internet hızından şikayetçiyim. Bunun için defalarca kez telefonla irtibat kurmuş olmama rağmen telefonda tek bildikleri şey güncelleme yapmak. "güncelleyelim efendim, bir daha deneyin. Düzelmezse ararsınız." tabii ki de düzelmez tekrar ...

Superonline internet üzerinden yaptığım taahhüt anlaşmasına uymuyor. Paket ve süre seçeneğini işaretledim paketimi yükselttiler. Bir ay kullandım bugün paketimi yükseldiğini ama taahhüdümüz yenilenmediği bilgisini verdiler. Dedim yenileyin tabi zam gelmiş dediler yazıklar olsun diyorum artık insan ...