Superonline Taahhüt iptal süreci

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İki gündür sürekli kopma ve internet sayfalarının açılmama sorunu yaşıyoruz. Gün içinde sık sık bağlantı kopuyor, sayfalar yüklenmiyor ve aldığımız hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez...

İstanbul Kartal’da Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için yaşadığım taahhüt iptali süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 15:00’te yeni bir tarifeyi kabul ettim, ancak ertesi gün, 21.01.2026 tarihinde saat 10:20’de bu tarifeyi iptal etmek istediğimi aç...

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaşadığım iptal süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 24 Aralık tarihinde bitiyor ve ben de başka bir internet sağlayıcısına geçebilmek için iptal işlemini önceden başlatmak istiyorum. Talebim, hattımın iptal başvurusunu şimdiden yapabilm...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır faturalarım normalden yüksek geliyordu. Taahhüt süremizin bittiğini düşündüğümüz için yenileme yaptığımızı sanıyorduk ancak sonradan aslında taahhüdün yenilenmediğini fark ettik. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu nedenle iptal sür...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitimine kısa bir süre kala, yalnızca internet hizmetini devam ettirmek istediğim halde, tarafıma yalnızca dijital içerik platformları (Netflix, hbo Max) ve TV+ hizmeti içeren paketler sunulmaktadır. Hâlihazırda bu platformlara bireysel üy...

Turkcell Superonline aboneliğimi, ikamet değişikliği nedeniyle ücretsiz taahhüt feshi hakkımı kullanarak iptal ettirmek istedim. Gerekli belgeleri (e-Devlet’ten alınan barkodlu ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi ve elektrik/su aboneliğime dair belgeler) SMS ile iletilen mail adresine gönderdim. An...

09.08.2025 tarihinde Online'a Özel TV+ Kampanyası kapsamında taahhüt süremi uzattım ancak o tarihten bu yana TV+ kurulumu gerçekleşmedi. Planet Europe eçm unvanlı iletişim merkezi tarafından yürütülen bu kurulum süreci gereksiz şekilde uzadı. 28.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde iki defa randevu ve...

Superonline taahhüt sürem doldu, daha uygun hizmet sunan başka bir internet sağlayıcısına geçmek için başvurdum. Ancak, Superonline'ı iptal etmek için aradığımda ya bağlanamıyorum, ya bekletiliyorum ya da telefonda istenmemesi gereken hassas bilgilerimi soruyorlar. Doğal olarak o bilgileri paylaşmıy...

Turkcell Superonline müşterisiyiz, 8 yıldır internetin çekmemesinden şikayetçiyiz. Kapatmak istediğimizde cayma bedelinin 3000 TL olduğu söylendiği için kapatmadık. Şubat ayında taahhüt süremiz bitti, sürekli arıyorlardı. Görüşme sırasında kapatmak istediğimizi belirtmemize rağmen, bize 2 aydır yüks...

Turkcell Superonline Bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığı halde, fiber internet bağlandığını söyleyip benden fiber internet ücreti alındı. İnterneti maksimum 10 MB hızda kullanabildim. Taahhüt süremin bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal ettirmek istediğimi söylediğimde 37...

Yurt dışına yerleşeceğim için ev internetimin iptalini talep ettim. Taahhüdümü yaptırırken, vizemin onayından sonra iptal ettireceğimi belirtmiştim ve bu duruma bir zorluk çıkmayacağını kabul ettiğinizi söylediniz. Ancak, mesela Turkcell, taahhüdün geri kalanını ödemek zorunda olduğumu belirterek ya...

Turkcell Superonline ev interneti paketimizin 28 Aralık 2024 tarihinde taahhüdü sona erdi. Yenilemek adına müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde ise her defasında farklı ve yükselerek devam eden teklifler aldık. Fahiş zam yapıldığını söylediğimizde ve 30 yıllık marka müşterisi olduğumu da ek...

Yıllardır Turkcell Superonline hizmetini kullanmaktayım. Ancak, son fiyat teklifinizi uygun bulmadığım için taahhüt sürem dolarken hizmetimi sonlandırmaya karar verdim. Bugün, taahhüdümün son günü olması nedeniyle müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bulundum. Fakat iptal işlemi gerçekl...

Superonline evde internetini 1 yıldır kullanıyorum. 1 sene sonunda taahhüt yenileme için görüştük ve uygun kampanya için fiyat teklifi sonrasında yeniledik. 10 gün sonra 212 alan kodlu bir numara tarafından aranarak altyapı değişikliği için kablo değişimi yapılacağını ve adreste olup olmadığım konus...

Bugün Turkcell Superonline tarafından arandım. Fiyatlar konusunda size daha özel teklifler sunulduğunu belirterek tarife yenilemesi için onayımı aldılar. Ancak fiyatların uygun olmaması sebebiyle bir dakika sonra tarifenin henüz başlamamış olduğunu ve iptal edilmesini istemek için tekrar aradım. Fak...

Ortalama 10 yıllık Turkcell Superonline aboneliğimi Kaynarca daki Superonline şubesi yüzünden iptal etmek durumunda kaldım. Sözleşme yenileme süreci ile ilgili arayıp fiyatların değişmeyeceğini beyan ettiler ayrıca paket içerisinde TV Plus'ın ücretsiz olduğunu kesinlikle fiyat farkı olmadığını söyle...

Superonline üyeliğimi taahhüt olmasına rağmen şehir değiştirdiğim için iptal etmek istedim. İstedikleri tüm evrakları göndermeme rağmen 5 aydır bana 198 TL den 990 Tl para ödettiler. Kimlik, yeni evin ikametgahı her şeyi gönderdim hala bir dönüş yok her ay ödeme yaptırıyorlar. Haksız kazanç, almadığ...

Ortalama 10 yıllık Turkcell Superonline aboneliğimi Kaynarca daki Superonline şubesi yüzünden iptal etmek durumunda kaldım. Sözleşme yenileme süreci ile ilgili arayıp fiyatların değişmeyeceğini beyan ettiler ayrıca paket içerisinde TV Plus'ın ücretsiz olduğunu kesinlikle fiyat farkı olmadığını söyle...

Superonline internet servisini kullandığım süre boyunca internetim taahhüdü 100 MB olmasına rağmen hep 10-20 MP arasında gitti geldi. Taahhüt edilen bundan çok daha fazlası olmasına rağmen taahhüt bitişine kadar sabrettim 25 gün kala başka bir internet sağlayıcı firma ile anlaşıp Superonline interne...

4 Şubatta çağrı merkezini arayarak taahhüt yenilemek istedim fiyatların artış nedeniyle daha uygun fiyat verilmesi için ön iptal talebinde bulundum, iptal birimi benimle irtibata geçmeden hizmeti aktif etti ya da hiç işlem sağlanmadı. 6 şubatta ön iptal süreci başlatmak için 0 (850) 222 02 22 numara...