to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İptalinde Taahhüt Sonuna Kadar Hizmet Alamama Mağduriyeti
Turkcell ev interneti aboneliğim için yaşadığım iptal süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 24 Aralık tarihinde bitiyor ve ben de başka bir internet sağlayıcısına geçebilmek için iptal işlemini önceden başlatmak istiyorum. Talebim, hattımın iptal başvurusunu şimdiden yapabilmek ama internet hizmetimin 24 Aralık tarihine kadar açık kalması yönünde.
Ancak telefon üzerinden iptal talebimi ilettiğimde, talebi verdiğim anda hattın hemen kapatılacağı, yani 24 Aralık’a kadar beklenmeyeceği söyleniyor. Bu durumda yeni internet sağlayıcısına geçiş sürecinde internetsiz kalıyorum ve mağdur oluyorum. Ne taahhüdümden erken çıkmak istiyorum ne de taahhüt bitiş tarihine kadar ödediğim hizmetten mahrum kalmak istiyorum.
İptal işleminin taahhüt bitiş tarihim olan 24 Aralık tarihi esas alınarak, o güne kadar internet hizmetimin kesilmeden devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
