to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimi, ikamet değişikliği nedeniyle ücretsiz taahhüt feshi hakkımı kullanarak iptal ettirmek istedim. Gerekli belgeleri (e-Devlet’ten alınan barkodlu ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi ve elektrik/su aboneliğime dair belgeler) SMS ile iletilen mail adresine gönderdim. Ancak gönderdiğim tüm resmi evraklara rağmen, belgelerim kabul edilmedi ve tarafıma ücret talep edildi.
Fiziki fatura veya sözleşme isteniyor; ancak artık faturalar dijital olarak geliyor ve yeni taşındığım evde henüz adımda bir fatura oluşmadı. Tüm belgelerim resmi ve e-Devlet üzerinden alınmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci defalarca açıkladım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benden istenen birkaç yüz liranın peşinde değilim; ancak bu süreçte insanları mağdur etmelerini ve resmi belgeleri yok saymalarını kabul etmiyorum. Tarafıma makul bir geri dönüş yapılmadığı takdirde, farklı mecralarda da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline müşterisi olarak, ikametgah değişikliği yaptığım yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için fesih başvurusu gerçekleştirdim. 7 Temmuz’da müşteri temsilcisinin SMS yoluyla ilettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak mail ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye dev...
Turkcell Superonline, yeni taşındığım adreste hizmet vermediği için aboneliğimi iptal etmek istedim. Prosedürleri gereği belirttikleri iptal şartlarını kabul ederek işlemi başlattım. Ancak sonrasında süreci zorlaştırmak amacıyla ikametgah belgesi, modem iptali ve benzeri ek şartlar öne sürüldü. Taa...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’den Denizli’ye taşındım ve yeni adresimde Superonline al...
Yorumlar