Taahhüt Sonunda Şaşırtıcı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ADSL hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 690 TL bedelli bir kampanyaya dahil olmuştum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken, herhangi bir ek onayım olmamasına rağmen tarafıma aylık 950 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylenmeye başlandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların bu şekilde olduğu ve yapabilecek bir şey olmadığını belirttiler. Oysa ben kampanyaya girerken belirli bir süre sonunda bu kadar yüksek bir artış olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım, bu yüzden kendimi mağdur hissediyorum.

Taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak yerine, makul bir devam kampanyası sunulmasını ve fiyatımın önceki kampanyamla uyumlu, daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Elimdeki sözleşme ve kampanya bilgilerim ile durumu açıkça inceleyerek tarafıma adil bir teklif yapılmasını istiyorum.