to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Taahhütsüz Tek Teklif Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Yıllardır Turkcell Superonline DSL abonesiyim ve mevcutta 50 Mbps VDSL paketim için aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz 19 gün olmasına rağmen, sistemde bana yalnızca 950 TL bedelli, taahhütsüz ve fiyat garantisi olmayan tek bir paket seçeneği sunuluyor.
Eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma hiçbir taahhütlü, indirimli veya avantajlı kampanya sunulmaması, adeta aboneliğimi iptal etmeye zorlanıyormuşum hissi uyandırmaktadır. Piyasada diğer operatörler çok daha uygun fiyat ve şartlarla taahhütlü paketler sunarken, Superonline’ın bu yaklaşımını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Turkcell Superonline’ın mevcut aboneliğim için makul fiyatlı, taahhütlü bir yenileme kampanyası tanımlamasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde hattımı daha uygun şartlar sunan başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Kampanya ücretlerimiz paketin içeriğine, kampanyanın satışa sunulduğu döneme veya hizmetin altyapısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm güncel kampanya ve paketlerimizi, görüntüleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
"Verdiğiniz cevap tamamen basmakalıp bir otomatik mesajdan ibarettir ve sorunumu çözmekten uzaktır. Tarafıma sistemdeki fahiş ve taahhütsüz tek teklif dışında hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Talebim, müşteri hizmetleri veya iptal birimi tarafından aranarak bana özel, makul bir taahhütlü yenileme teklifi sunulmasıdır. Aksi takdirde, taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve bu ilgisiz yaklaşımınızı her mecrada paylaşacağımı yinelerim."
