to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Altında Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücret Talebi
Turkcell Superonline fiber internet 5319**71 numaralı aboneliğimde 3 gündür kesintisiz şekilde hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 34 Mbps, yükleme hızım ise 26 Mbps civarında çıkıyor. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında.
Bu durum devam edince Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını, istersem ücret karşılığında ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Hem açıkça hız sorunu yaşamama rağmen sorun yok denmesi hem de bunun için ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin tarafımdan ekstra bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını, yaşadığım hız sorununa kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
