Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35760562

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, TV+ Donuyor Ve Robot Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Mustafa
Superonline
17 Nisan 19:41
30

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ hizmetinden yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modeme kablo ile bağlı olmama rağmen internet hızım 1000 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 500 Mbps seviyesinde kalıyor. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Buna ek olarak TV+ hizmetinde de sürekli donma ve takılmalar oluyor, yayın akıcı şekilde izlenemiyor.

Daha da can sıkıcı olan kısım ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Karşıma sürekli aynı şeyleri tekrar eden bir robot çıkıyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemediğim için hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin müşterisine bu kadar uzak ve duyarsız olması kabul edilebilir bir durum değil.

Antalya Muratpaşa’da kullanmakta olduğum bu hizmette, ödediğim bedelin karşılığını eksiksiz almak, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması, TV+ donma sorununun giderilmesi ve en önemlisi de robot yerine insan bir temsilciyle görüşerek sorunumla gerçekten ilgilenilmesini istiyorum. Gerekirse mantıklı ve teknik olarak doyurucu bir açıklama yapılmasını, aksi halde bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
17 Nisan 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylık 826 TL'lik 1000 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Mağdur Ediyor

profile
Emre
Superonline
28 Mart 12:15
201

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti için aylık yaklaşık 826,5 TL ödüyorum, ancak aylardır bu hızın yakınından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Kısa bir video izlerken bile donma yaşıyorum, görüntülü konuşmalarda sürekli takılma oluyor ve günün hangi saati olursa ols...

aylik-826-tllik-1000-mbps-paketi-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintilerle-magdur-ediyor-1.jpg
3
Kaya sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızla 1000 Mbps Paketi Kullanılamıyor

profile
Kaya
Superonline
22 Mart 17:07
205

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Dönem dönem sık sık yaşanan kesintiler oluyordu; ancak son yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı inanılmaz derecede kötü, sürekli kopmalar yaşanıyor ve çoğu zaman inte...

5
Baha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi

profile
Baha
Superonline
02 Mart 12:13
221
"Arıza kaydının düzeltilmesi birazcık uzun sürdü, ancak çalışanlar yoğun ilgi ve alaka gösterdiler ve sonunda olumlu sonuca ulaştık. Bozuk olan modemimin değişimi gerçekleşti ve bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturaları iade edildi. Sürecin çözülmesine yardımcı olan bütün müşteri temsilcilerine, müdürlere, teknisyen arkadaşlara teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline müşteri hizmetleri Superonline 1000 mbps internet Superonline kurumsal Superonline taahhüt Superonline internet hızı Superonline antalya Superonline 500 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri