to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Fiber Ve TV+ Premium Paketi Sistemde Yok
13.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören ecm Turkcell bayisinde Turkcell TV+ ve internet aboneliği başlattım. Bana aboneliğimin 1000 Mbps fiber internet ve Turkcell TV+ Premium paketi şeklinde olacağı bilgisi verildi.
Ancak aboneliğim açıldığında sistemde 100 Mbps fiber internet ve Turkcell TV+ Ekstra paketi tanımlandığını gördüm. Yani bayide sözlü olarak verilen taahhütle şu an aktif olan paket birbiriyle uyuşmuyor. Ayrıca bayide bana, 3. Veya 4. Gün içerisinde paketin otomatik olarak 1000 Mbps fiber ve TV+ Premium’a geçirileceği söylendi, fakat üç gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Şu anda ne bayiden ne de başka bir kanaldan bu konuda muhatap bulamıyorum ve taahhüt edilen paket hâlâ tanımlanmış değil. Turkcell’den, abonelik sırasında tarafıma söz verilen 1000 Mbps fiber internet ve Turkcell TV+ Premium paketinin eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, kısacası verilen taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline müşteri hizmetleri daha önce de bu konuda şikayetler olmuş şikayet var.com üzerinden incelediğimde amma velakin hiçbir önlem alınmamış 100 MB internet bağlanıyor bir hafta sonra bir veya bir ay sonra 1000 MB’e çevireceğiz diyerek internet satışı yapılıyor alakası yok paketler düşürülüyor içerikler azaltılıyor azaltılarak fiyatta düşüş yapılıyor ama müşteriye bilgi verilmiyor ve buradan kontrol ettiğinizde sorun çözüldü diye yazıyor hiçbir alakası yok ilgilenen yok
Sayın yetkili şikayet var.com üzerinde 13 Şubat 2026 saat 13:25 saatli serviste bana yapılan hatanın aynısı mehmet bey adli müşteriye de yapılmış aynı firma tarafından yapılmış bilginize
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline‘dan yetkili arkadaşlar aradı sadece sohbet etmek için aramışlar herhangi bir çözüme ulaşmadı sorun çözüm odaklı değil sadece geçiştirme amaçlı sorun ve sıkıntıyı anlattığımda belli bir  kalıplaşmış cümleler içerisinde sadece aynı şeyleri tekrarlayarak sorunuma çözüm olmamıştır.
Turkcell Superonline bağlattığımı o kadar pişmanım ki
Öncelikle buradan Superonline abonesi olacak arkadaşlara tavsiyem kesinlikle bulaşmayın ilgilenen kimse yok ağrımadık başınızı ağrıtmayın.  Eşinize dostunuza çocuğunuza ayıracağız vakti Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile konuşmak için feda etmemek için kesinlikle bulaşmayın
Üç aydır 700 TL üzerinden kullandığım fiber internet ve TV Plus Premium paketimin evrak eksikliği nedeniyle kapatılıp yeniden bana ilk altı ay 900 diğer altı ay ise 1000 TL’den internet satılmaya çalışılıyor bu durumun en kısa zamanda çözülüp eski faturam üzerinden tekrar abonelik yapılmasını talep ediyorum
Üç aydır 700 TL üzerinden kullandığım fiber internet ve TV Plus Premium paketimin evrak eksikliği nedeniyle kapatılıp yeniden bana ilk altı ay 900 diğer altı ay ise 1000 TL’den internet satılmaya çalışılıyor bu durumun en kısa zamanda çözülüp eski faturam üzerinden tekrar abonelik yapılmasını talep ediyorum
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 15. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏👏👏
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 16. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 17. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏
Çözüm odaklı bir yetkilinin aramasını sabırsızlıkla bekliyorum
Hiçbir şey çözüme ulaşmadı. Çözüm için kimse aramadı. Bayiye gitmem hiçbir şeyi değiştirmedi. 21 gün boyunca neredeyse her gün iki kez aradım. Her arayışımda süreç devam ediyor. Sonuç🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯
