to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Ankara’daki bir Turkcell bayisinde ev interneti ve TV Plus / HBO Max paketi için işlem yaptım. Bayide görevli personel, özür mahiyetinde bana 12 ay boyunca Turkcell ev interneti, TV Plus ve HBO Max’i sadece aylık 500 TL ödeyerek kullanacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.
İlk aylarda bu şekilde olacağını düşünürken, ikinci ay faturam 850 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Yapılan inceleme sonucunda beni haklı bulup, bayinin eksik ve hatalı bilgi verdiğini, bu nedenle bayiyi haksız bulduklarını ifade ettiler. Ancak buna rağmen sonraki süreçte herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturalarım her ay 850 TL civarında gelmeye devam etti.
Daha sonra tekrar şikayet kaydı oluşturdum, fakat bu kez yapılan incelemede hiçbir sorun olmadığı ve faturamın 850 TL olduğu söylendi. Hem bayide yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de müşteri hizmetleri tarafından önce haklı görülmeme rağmen sonrasında durumun düzeltilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
5943**42 numaralı aboneliğime ait ev interneti ve TV hizmetimde, bana söz verildiği gibi 12 ay boyunca aylık 500 TL’lik taahhüdün geçerli olmasını ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Verilen sözün yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce kapımıza Turkcell’den bir hanımefendi ve bir beyefendi gelerek ev interneti hakkında bilgi verdiler. Bize aylık internet ücretinin 400 TL olacağını, 12+6 ay yani toplam 18 ay taahhüt yapılacağını net şekilde söyleyerek bu şartlarla abonelik başlattılar. Ayrıca TV+ hizmetini de bağ...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 ay önce, 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 08.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır her ay 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim hizmetten hiç faydalanam...
Turkcell ev interneti 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 15.12.2025 günü saat 12:19’da arıza kaydı açtım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi ve...
Yorumlar