Superonline Taahhüt Bitişi Sonrası Fahiş Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde, taahhüdümün Temmuz 2026’da bitmesinin ardından Temmuz ve Ağustos aylarında faturalarım bir anda normal ödediğimin yaklaşık 2,5 katı olarak yansıtıldı. Örneğin elimdeki faturada 1.905,90 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilmektedir. Yıllardır bu hizmeti aynı ev adresim için kullanıyorum ve her taahhüt bitiminde benzer şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş fatura çıkarılması artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu durum üzerine 12.08.2026 tarihinde saat 17:50’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak sadece taahhüdün bittiği, bu nedenle ücretin yükseldiği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı, indirim ya da düzeltme yapılmadı. Müşteri olarak her seferinde taahhüt bitiminde bu şekilde habersiz ve çok yüksek faturalarla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Temmuz ve Ağustos aylarında yansıtılan yüksek faturaların, taahhütlü dönem boyunca ödediğim makul bedeller dikkate alınarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.