to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır, özellikle İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde yaşadığımız mahallede sürekli internet problemi yaşıyoruz. Bir gün ping değerleri aşırı yükseliyor, başka bir gün modem los ışığı yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Mahalledeki bir binanın yıkılması sonrası bu sorunlar başladı ve tam düzeldi derken tekrar nüksediyor; ekipler gelip geçici bir çözüm sağlıyor fakat kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor.
Sorun yaşandığında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ekip yönlendirdiler ancak sadece iş saatlerinde müdahale edebileceklerini söylediler. Acil durumlarda akşamları da ekip desteği olmaması büyük mağduriyet yaratıyor. İnsanlar saatlerce internetsiz kalıyor, sistemleri kesinlikle yetersiz.
Ayrıca, mahallede Superonline kullanan herkes aynı sorunları yaşıyor ve herkes bu durumdan şikayetçi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, sürekli problem yaşamak ve çözüm bulamamak gerçekten büyük bir pişmanlık. Hizmetin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum ve çevremde kimseye Superonline’ı tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi de istiyorum.
Abone numaram: 12205990
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erdem Bey, Şikayetinizle ilgili 29.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline’dan limitsiz 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda sürekli ve anlık yavaşlamalar yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Özellikle online oyunlarda ani ping artışları oluyor ve sosyal medyada gezin...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde kullanıyorum. 06 Eylül 2025'den bu yana, haftanın belirli günlerinde ve genellikle haftada iki kez olmak üzere, her defasında yaklaşık 16 saat boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bakım çalışması ...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmetimde son 4 aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi günleri bazen tüm gün boyunca, diğer zamanlarda ise gün içinde rastgele internet bağlantım kopuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...
Yorumlar