to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Abonelere Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Değişimi Reddedildi
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve hâlâ tarafıma yıllar önce verilmiş olan eski modemi kullanıyorum. 5217**54 numaralı Superonline müşterisi olarak, son 4 yıldır modemimin güncel ihtiyaçları karşılamaması ve performans sorunları yaşatması nedeniyle bağlantı kalitemden memnun değilim.
Yaklaşık 1 yıldır farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek modemimin Wi‑Fi 6 destekli bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde bu işlem için benden ücret talep edildi. On yılı aşkın süredir kesintisiz müşteri olan birine ücretsiz modem değişimi yapılmaması, müşteri memnuniyeti ve sadık abonelere verilen değer açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun yıllardır devam eden Superonline aboneliğim kapsamında, mevcut eski modemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden Wi‑Fi 6 özellikli bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadık müşteri olarak bu durumumun dikkate alınmasını ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 08.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimin menzil sorunu olduğunu anladıkları halde halen bir çözüm sunulmadı. Tek çözümleri yeni zam yaptıkları faturama ek %20 fatura zammı eklemek ya da 520 TL istemek. Lütfen müşteriniz olarak ben düzenli fatura ödeyenin birine karşı, kurumsal bir firma olarak müşterinize olan sorumluluklarınızı yerine getirin.
