to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ziyaretlerine Rağmen Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Huawei HG255S G-97C1 model modem kullanıyorum. Özellikle belirli gün ve saatlerde ve genelde gündüz saatlerinde internet tamamen gidiyor, bir süre sonra geliyor, ardından tekrar kesiliyor.
Her yaşadığım kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik ekip yönlendiriliyor, ekip gelip bakıyor, modem ve bağlantı üzerinde bazı işlemler yapıyor, sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak en geç bir gün ya da birkaç gün sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Bu döngü uzun süredir devam ediyor ve artık hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu internete aylık 601 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kök nedeninin bulunarak kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, tarafıma herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sağladığınız bilgilendirmede çözüm yoktu ki bağlantımın alt yapıdan kaynaklanan bir problemden dolayı ne zaman tamamlanacağı ile ilgili bilginizin olmadığını söylemişsiniz bunu zaten biliyordum söylemenizde ekstra bir durum değişmedi 10 gündür herkesi araya araya tanış olduk artık bu kadar mı düştü ya herkes birbirine yönlendiriyor her gün biriyle konuşmaya başladım bıktım artık en sonunda modemin fişini çekeceğim taahhüt bitene kadar sonra iptal edeceğim
