Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Sürekli Kesintili 1000 Mbps Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35551861

Sürekli Kesintili 1000 Mbps Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Recep

Superonline

25 Mart 17:15

331

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 4–5 aydır bağlantıdan verim alamıyorum. Hızı 1000 Mbps’e çıkarmamıza rağmen evde çoğu zaman internet o kadar sorunlu ki, mecburen kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık iki hafta önce internetimiz bir gün boyunca tamamen yoktu; bugün de aynı sorunu tekrar yaşıyoruz. Dün geceden bu yana evde hiç internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hatta bir “güncelleme yapıldığı” söyleniyor, kısa bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor; ancak birkaç gün sonra sorunlar aynen geri geliyor. Üstelik son yaşanan kesintilerde müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “bölgenizde internet bağlantı sorunu vardır” şeklinde hazır bir mesaj dinletilip hatta gerçek bir muhatap bile bulamıyorum.

Uzun süredir devam eden ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Superonline

30 Mart 17:04 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Limitsiz Fiber Paketinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Melis

Superonline

27 Şubat 00:37

469

Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

1 Destek

Recep sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbit Hızda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Recep

Superonline

30 Ocak 20:45

432

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 1000 Mbit olarak satın aldığım internet hizmetini yaklaşık 2 aydır en fazla 50–60 Mbit hızla kullanabi...

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

490

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

1000-mbps-soz-verilen-hizda-asiri-dusuk-hiz-ve-surekli-kopmalar-2.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Fiber Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Düşük Performans

Atakan

Superonline

26 Şubat 03:07

425

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Casper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Çözüm Ve Telafi İsteği

Casper

Superonline

22 Ocak 23:48

432

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-cozum-ve-telafi-istegi-1.jpg

2 Destek