to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim sık sık kopuyor, zaman zaman hiç bağlanmıyor ve bağlandığında da hız ve performans ciddi şekilde düşüyor. Bu nedenle hem interneti hem de TV paketini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştüm. Teknik ekip eve geldiğinde modemi yeni bir modemle değiştirmemiz gerektiğini söylediler ve modem değişimi yapıldı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen sorunlar düzelmek yerine daha da kötü hale geldi. Kopma, bağlanmama ve yavaşlık problemleri aynen devam ediyor.
Her seferinde müşteri hizmetleri uzaktan müdahale ediyor, sorun o anlık düzelmiş gibi görünse de ertesi gün tekrar aynı problemleri yaşıyorum. Sorunum kalıcı olarak çözülmediği halde tekrar teknik servis talep ettiğimde benden servis ücreti isteniyor. Düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamadığım bir bağlantı için neden ekstra ücret ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Superonline’dan, yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesi için evime ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve gerekli kontrollerin/işlemlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Superonline abonesiyim ve Türk Telekom’dan Superonline’a geçtiğimden beri internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Evdeki televizyonlar ve telefonlar zaman zaman internete bağlanmıyor, bağlantı kopmaları sık sık tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kopuyor, bağlantı sırasında donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, belirsi...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t...
Yorumlar