to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Ücret İadesi Talebi
Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi Bilgili Sokak’ta Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internetim hem gündüz hem akşam saatlerinde sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Kopma sorununu defalarca iletmeme rağmen, çözüm olarak sadece “yeni tip modem alın” önerisi sunuldu ve ben de bunu ücret ödeyerek satın aldım. Ancak yeni modeme rağmen kopma sorunu aynen devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Buna rağmen, tarafıma yalnızca “isterseniz ücretli ekip gönderelim” şeklinde bir çözüm sunuluyor, yaşadığım sorun ise kalıcı olarak giderilmiyor. Yeni modem için özellikle yönlendirildim, ekstra masraf yaptım ama sonuç alamadım.
Turkcell Superonline’ın, bulunduğum adresteki bağlantı ve altyapı sorununu ücretsiz olarak yerinde tespit etmesini ve arızayı kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Ayrıca, firmaya güvenerek öneriyle aldığım yeni modem için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.05.2026 10:42’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon elimde kimse aramadı lütfen doğru bilgi verin isterseniz arama kayıtlarını gönderirim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
