Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde farklı zamanlarda sık sık kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Evde internete bağlı birden fazla cihaz var ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor, yani sorunun sadece tek bir cihaza bağlı olmadığı çok net.

Yaşadığım kopmalar nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde modem resetleme ve kanal değiştirme gibi yönlendirmeler yapıldı ve bunların hepsini uyguladım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi, kopmalar ve bağlanamama problemi devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve bir haftadır düzgün hizmet alamamam nedeniyle ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun tüm müdahalelere rağmen çözülemeyecekse, taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.