Superonline Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Kesin Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev internetimde Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet gidip geliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Modem olarak Superonline’ın kendi verdiği modemi kullanıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirildim, teknik anlamda bir çözüm sunulmadı. Sürekli kopma yaşadığımı belirtmeme rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve altyapı ya da ekipman kaynaklı bir problem varsa bunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir mağduriyet ve ek ücret çıkarılmadan fesih hakkı verilmesini istiyorum.