to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda hat üzerinde bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylüyorlar, ardından sadece kanal değişikliği yapılıyor ve internetim geçici olarak düzeliyor. Ancak en fazla 15 gün sonra aynı problemler tekrar başlıyor.
Bu 4 yıllık süreçte modemin değiştirilmesini defalarca talep ettim, her seferinde arıza kaydı olmadan modem değişimi yapılamayacağı söylendi. Bugünkü aramamda yine yavaşlık ve kopma sorunu yaşadığımı, artık kalıcı bir çözüm olarak modemimin değiştirilmesini istediğimi belirttim. Bu kez bana 550 TL modem kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Aboneliği ilk aldığımda veya yenilerken böyle bir ücret talep edilmezken, yıllardır müşteri olmama rağmen şu an ücret karşılığı modem değişimi yapılabileceğinin söylenmesi beni mağdur hissettiriyor.
Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve tüm bu sorunlu dönemlerde bile faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen 4 yıldır aynı şikayetlerle defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın, kontrol ve hat üzerinde oynama dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kayıtlardan da rahatlıkla görülebileceği üzere çok sayıda aramam ve şikayetim bulunuyor.
İnternet hizmetimin kopma ve hız problemi yaşamadan, stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde modem değişimi için ek kurulum ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır bağlantım günde 3–4 kez sık sık kopuyor. Evde işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kopmalar beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında evimde kullandığım internet, modemden sadece 3 metre uzaklaştığımda bile çekmiyor ve çekse bile sürekli kopuyor. Neredeyse 4 aydır bu sorun devam ediyor ve şu anda bile internete doğru düzgün erişemiyorum. Ev içinde modemden çok uzaklaşmadan bile bağlantı k...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. En son 2025 Kasım ayında aboneliğimi yeniledim ve yenilemeden çok kısa bir süre sonra internet hızımda belirgin düşmeler ve bağlantıda donmalar yaşamaya başladım. Bu tarihten beri aylardır düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu s...
Yorumlar