to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır bağlantım günde 3–4 kez sık sık kopuyor. Evde işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kopmalar beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemimde sıkıntı olduğunu söyledi ve çözüm olarak modem değişimini önerdi. Ancak bu değişimi 560 TL “kurulum ücreti” adı altında ücretli yapabileceklerini belirttiler. Benim modem değiştirmek gibi bir talebim yok, sadece ödediğim hizmetin karşılığında, kopma yaşamadan sağlıklı ve stabil bir internet bağlantısı almak istiyorum.
Ayrıca çağrı merkezini her aradığımda kayıt açılmasına rağmen, teknik ekip gelmeden “sorununuz çözüldü” şeklinde SMS alıyorum fakat internet kopma sorunum aynen devam ediyor. Hem arızanın giderilmemesi hem de üstüne ek ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Talebim, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, gerçekten yerinde kontrol yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı şekilde düzeltilmesi ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2-3 aydır ev internetimde sürekli kopmalar oluyor. Gün içerisinde saat başı en az 10 defa kopma yaşanıyor. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım, gerekli kontrolleri yaptılar. Bu sırada da kopmalar oldu ve görevli, 'Evet, şu an hizmet alamıyorsunuz.' dedi. Dü...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Yorumlar