Sürekli Bağlantı Kopması Ve Donma, Teknik İncelemede Çözüm Bulunamadı

Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu ve donma problemi yaşıyorum. Özellikle sosyal medya ve kişisel uygulamaları kullanırken neredeyse her gün mikro kopmalar oluyor, bağlantı kısa süreli de olsa sürekli gidip geliyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu durum günün her saatinde, sabah, öğlen ve akşam yaşanıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Aynı lojmanda farklı apartmanlarda oturan sakinler de benzer bağlantı sorunları yaşadıklarını ifade ediyor, yani problem sadece benim hattımla sınırlı görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, ardından teknik ekip adresime geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlemi kapattı. Buna rağmen kopma ve donma problemleri aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram: 75942264.

Turkcell’den, bulunduğum adresteki fiber altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.