to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’ın Cayma Bedeli Karşılamama Sözü İhlali
Ocak ayında Vodafone internet aboneliğim Superonline’a taşınırken, Superonline yetkilileri Vodafone cayma bedelimin tamamını karşılayacaklarını, bu nedenle gönül rahatlığıyla geçiş yapabileceğimi söylediler. Bu taahhüt üzerine, Vodafone’dan çıkan 2.193 TL cayma bedelini kabul ettim ve Superonline’a geçiş yaptım.
Ancak daha sonra, cayma bedelini benim ödeyeceğim, Superonline’ın ise her ay faturamdan yalnızca 100 TL düşeceği bilgisi verildi. Başta yapılan görüşmelerde böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmamış, açıkça cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenmişti. Şu anda bana söylenenle ilk verilen söz birbiriyle çelişiyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
Pınar Ç**** adına kayıtlı Superonline aboneliğim için, Vodafone’dan çıkan 2.193 TL cayma bedelinin, satış sırasında beyan edildiği gibi eksiksiz ve tek seferde karşılanmasını talep ediyorum. İlk görüşmede verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Fatura resmi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an için çözümüm olmuş gibi duruyor diğer aya belli olacak sonuç yine de seçkin beye çok teşekkür ederim işini düzgün yapan olaylara hızlı ve kolay çözüm bulan biriydi gayret ilgiliydi böyle insanlar olması güzel.
Tekrar seçkin beye teşekkür ederim
