Taahhüt Yenileme Ücretindeki Ani Artış Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem sona yaklaştığı için geçen hafta online işlemler üzerinden “tarifemi yenile” ekranına girdim. Bu ekranda, mevcut paketime devam etmem durumunda yaklaşık 868–870 TL civarında bir fiyat gösteriliyordu. Herhangi bir değişiklik yapmadan yalnızca süre uzatarak aynı tarifeyi yenilemek üzereyken işlemi o an tamamlamadım.

Bugün tekrar aynı “tarifemi yenile” ekranına girdiğimde ise hiçbir paket değişikliği talebim olmamasına rağmen aynı tarife için bu kez yaklaşık 1000 TL’lik bir fiyatla karşılaştım. Çok kısa bir süre içinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı paket için bu kadar ciddi bir fiyat artışı çıkarılması adil ve şeffaf bir uygulama değil.

Konu hakkında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “mevcut fiyatımız bu” denildi, geçen hafta gördüğüm daha düşük fiyatla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, taahhüt yenileme ekranında geçen hafta tarafıma gösterilen yaklaşık 868–870 TL civarındaki fiyatın aboneliğime uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.