to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Haksız Modem Ücreti Faturamı Yansıttı
Superonline fiber internet aboneliğimi TurkNet’e devir ettim. Devir işlemi sonrasında TurkNet tarafı, modemin de devir kapsamında olduğunu, modem mülkiyet hakkının kendilerine geçtiğini ve modemi iade etmem durumunda internetsiz kalacağımı, ayrıca kendi taraflarından bana modem ücreti yansıtılacağını açıkça belirtti. Fiber devir işlemlerinde modem ve tüm fiber cihaz haklarının yeni operatöre geçtiğini de özellikle vurguladılar.
Buna rağmen Superonline tarafından bana SMS ile modem iadesi talep edildi. TurkNet ile bu konuda en az üç kez internet destek kaydı açtım ve üç kez de telefon görüşmesi yaptım; her seferinde modemi iade edemeyeceğim, mülkiyet hakkının kendilerine geçtiği ve cihazı kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen Superonline, 12591794 numaralı müşteri kaydım üzerinden, dün itibarıyla faturama 2.400 TL modem ücreti yansıttı.
Eğer TurkNet’in belirttiği gibi modem ücretleri ve mülkiyet hakkı devir işlemiyle birlikte TurkNet’e geçtiyse, Superonline’ın tarafıma yansıtılan modem ücretini ve ilgili faturayı iptal etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu mağduriyetin TurkNet tarafından giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürecin taraflar arasında netleştirilerek, benden haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serdar Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalan söylüyorsunuz kimse beni aramadı ve kimse iletişime geçmedi, bir de burada müşteri hizmetlerimiz sizi aradı bilgi verdi diyorsunuz
