to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi TurkNet’e devir ettim. Devir işlemi sonrasında TurkNet tarafı, modemin de devir kapsamında olduğunu, modem mülkiyet hakkının kendilerine geçtiğini ve modemi iade etmem durumunda internetsiz kalacağımı, ayrıca kendi taraflarından bana modem ücreti yansıtılacağını açıkça belirtti. Fiber devir işlemlerinde modem ve tüm fiber cihaz haklarının yeni operatöre geçtiğini de özellikle vurguladılar.
Buna rağmen Superonline tarafından bana SMS ile modem iadesi talep edildi. TurkNet ile bu konuda en az üç kez internet destek kaydı açtım ve üç kez de telefon görüşmesi yaptım; her seferinde modemi iade edemeyeceğim, mülkiyet hakkının kendilerine geçtiği ve cihazı kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen Superonline, 12591794 numaralı müşteri kaydım üzerinden, dün itibarıyla faturama 2.400 TL modem ücreti yansıttı.
Eğer TurkNet’in belirttiği gibi modem ücretleri ve mülkiyet hakkı devir işlemiyle birlikte TurkNet’e geçtiyse, Superonline’ın tarafıma yansıtılan modem ücretini ve ilgili faturayı iptal etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu mağduriyetin TurkNet tarafından giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürecin taraflar arasında netleştirilerek, benden haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline’dan TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde mevcut TP-Link modemimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi, bu nedenle ekstra bir modem almadım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tam bir karmaşa yaşamaya başladım. Superonline, SMS ile modem iadesi yapmam ge...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...
Yorumlar