to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce Superonline’dan S***** Bey ve S*** Hanım atölyeme gelerek beni fibere geçmem için ikna ettiler. Hem atölyem hem de evim için, 1000 Mbps hızında olacak şekilde iki ayrı fiber internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana taahhüt bedelimi karşılayacaklarını, hız konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımı, 1000 Mbps’in rahatlıkla alınacağını özellikle söylediler.
Ancak kurulumdan bu yana neredeyse her gün 4–5 adet hız testi yapıyorum ve 1000 Mbps’i geçtim, 500 Mbps hızını bile göremedim. Zaman zaman kesinti ve kopmalar da yaşıyorum. Yani hem vaat edilen hızlara ulaşılamıyor hem de bağlantı kalitesi istikrarlı değil.
Taahhüt bedeli konusunda da yanıltıldım. Bana taahhüt ücretimin 2500 TL’yi geçmeyeceği ve 2500 TL’ye kadar olan kısmın karşılanacağı söylendi. Fakat önceki operatörümden çıkan taahhüt bedelleri biri 3400 TL, diğeri 4500 TL olmak üzere çok daha yüksek geldi ve bu farkları şu an kendi cebimden ödemek zorundayım. Verilen bilgi ve yapılan yönlendirme ile ortaya çıkan tablo arasında ciddi bir fark var.
Müşteri numaram 5648**00’dür. Hem performans hem de taahhüt ücreti konusunda açıkça yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bilgi verilirken taahhüt bedellerinin gerçekçi şekilde hesaplanmasını, bana taahhüt bedeliyle ilgili verilen sözlerin tutulmasını, fazla ödemek zorunda kaldığım tutarlar için çözüm üretilmesini ve internet hızımın abonelik sürecinde vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Superonline fiber internet abonesiyim ve dün taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps hız içeren pakete geçtim. Ancak söz verilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5132**67’dir. Taahhüt yenilemesinden sonra cep telefonum üzerinden Wi-Fi ile yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 60...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin ol...
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum. Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım; ancak vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Üç gündür devam eden bu süreçte hız testlerimde 60 Mbps ile en fazla 300 Mbps arasında hız görüyorum, çoğu zaman da özellikle modemin hemen yanında bile sadece 60 Mbps...
Yorumlar