to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamıyor Ve Hız Dalgalanıyor
Superonline fiber internet abonesiyim ve dün taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps hız içeren pakete geçtim. Ancak söz verilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5132**67’dir.
Taahhüt yenilemesinden sonra cep telefonum üzerinden Wi-Fi ile yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 600 Mbps gördüm ve hız sürekli dalgalanıyor. Değerler 600 Mbps ile 260 Mbps arasında değişiyor, sabit ve istikrarlı bir hız alamıyorum. Ben özellikle 1000 Mbps hız için bu paketi tercih ettim ancak şu an bunun karşılığını alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Superonline Çözüm Merkezi’ni aradım, modem sıfırlama ve modem aç-kapa gibi yönlendirmeler uygulandı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum.
Söz verdiğiniz 1000 Mbps hıza gerçek anlamda ulaşabileceğim, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse altyapı ve modem tarafında detaylı teknik inceleme yapılarak hızımın düzeltilmesini, bu hızın sağlanamayacağı durumda ise mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet beni firma aradı kablosuz da hızım 613 MB tablomu da hızım 913 MB çıktı günümüzde hepimiz kablosuz internet kullanıyoruz ben Wi-Fi de en kötü 800 MB hız görmek istiyorum yani sonuç itibari ile bir çözümleme olmadı diye düşünüyorum
