to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Yerleşik Altyapı Nedeniyle Taahhütlü Paket Sunulmuyor
Turkcell Superonline üzerinden yerleşik operatör altyapısı ile 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimiyle birlikte aylık yaklaşık 850 TL ödüyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 44 gün kaldı. Taahhüdümü yenilemek ve yine taahhütlü bir paketten faydalanmak istiyorum ancak sistemde bana sadece taahhütsüz paketler gösteriliyor, hiçbir şekilde taahhüt imzalayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, altyapımın yerleşik operatör altyapısı olması nedeniyle taahhütlü paketlerden yararlanamayacağım söylendi. Bu durum, taahhütlü hiçbir teklif alamadığım için, istenildiği anda fiyatı yükseltebilecekleri bir pakete mecbur bırakılmam anlamına geliyor. Hem engelli bir kullanıcı olarak hem de uzun süredir Superonline kullanıcısı olarak kendimi dezavantajlı konuma itilmiş hissediyorum.
Yerleşik operatör altyapısı kullanıyor olmam sebep gösterilerek bana hiçbir avantajlı taahhütlü teklif sunulmaması, açıkçası “istemiyorsan kullanma” deniyormuş gibi hissettiriyor. Bu şekilde, fiyatın her an artabileceği taahhütsüz bir kullanım istemiyorum. 0075683514 numaralı hizmetim için, altyapım gerekçe gösterilmeden, diğer müşterilere sunulan benzer şekilde makul ve taahhütlü bir paket önerisinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda istemeyerek de olsa farklı bir firmaya geçmeyi düşünmek zorunda kalacağım.
Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak, taahhütlü ve avantajlı bir teklif sunulması için destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
