Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Kopmalar

Superonline ev interneti limitsiz paket aboneliğim olmasına rağmen 28/01/2026 tarihinde saat 04:00’ten itibaren 29/01/2026 saat 09:00’a kadar kesintisiz olarak internete bağlanamıyorum. Yaklaşık bir günü aşkın süredir devam eden bu kesinti nedeniyle evde interneti hiç kullanamıyorum.

Ayrıca son 3–4 aydır internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. Gün içinde birçok kez bağlantı gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir kesinti olduğu ve problemin aynı gün gece 23:30’a kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden saatler geçmesine rağmen hizmet hâlâ düzelmedi ve herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı.

Kesinti Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır. Superonline 72762175 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneyim. Uzun süredir yaşadığım sık kopmalar ve son olarak bir günü aşkın süredir devam eden bu hizmet kesintisi nedeniyle, internete erişemediğim süreler için faturama indirim ya da iade yapılmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.