Öğrenci Bileti İçin Aşırı Ücretli Tarih Değişikliği Ve Yetersiz İade Mağduriyet

Türk Hava Yolları’ndan Erasmus öğrencisi olarak Bergamo‑İstanbul uçuşu için 3 Ağustos saat 19:20 tarihli, 2352521716985 numaralı öğrenci biletimi yaklaşık 3 ay önce, 13 Mayıs’ta 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak konakladığım yurt, tadilat ve temizlik sebebiyle en geç 31 Temmuz’da çıkmam gerektiğini 08 Haziran’da resmi olarak bildirdi. Bu nedenle dönüş biletimi 31 Temmuz tarihine çekmek veya mümkünse iade etmek zorunda kaldım.

THY ile görüştüğümde, bilet iadesi için yalnızca yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutarın iade edilebileceği, tarih değişikliği için ise neredeyse tekrar bilet ücreti öder gibi, 20.000 TL’ye yakın bir fark ödemem gerektiği ifade edildi. Öğrenci biletiyle, Erasmus programında ve ekonomik olarak en zor durumda olduğum bu süreçte, daha uçuşuma 1 ay varken bu kadar yüksek farklar ve düşük iade tutarı teklif edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Görüşmemin sonunda bana sadece feedback sayfasına yazmam ve cevap beklemem söylendi, bunun dışında herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. TK 14825594 feedback numaram

Yıllardır Türk Hava Yolları’nı ülkemizin markası olduğu için gururla tercih eden ve çevreme de tavsiye eden biri olarak, böyle bir durumda en azından makul bir esneklik ve öğrenci olduğum için ek bir destek beklerdim. Öncelikli talebim, biletimin cezai kesinti olmadan iade edilmesi; bu mümkün değilse de ek ücret talep edilmeden veya makul bir tutarla 31 Temmuz tarihine ücretsiz/uygun koşullarla değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçte öğrenci olduğumun dikkate alınmasını rica ediyorum. Türkiye numaramı kullanamıyorum; İtalya hattım +39 352 005 9617 ile ulaşılmasını talep ediyorum.