Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev internet aboneliğimde 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantı durumunda bağlı görünüyor olmasına rağmen hiçbir internet işlemi yapılamıyor, internet sayfaları açılmıyor. Bu durum hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı şekilde yaşanıyor ve özellikle akşam saatleri başta olmak üzere gün içinde sürekli olarak devam ediyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm, 2 kez teknik servis yönlendirildi ve iki defa modem değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Eskişehir ili Odunpazarı ilçesi Gökmeydan Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmete ait müşteri numaram 5452**24’tür. Artık sürekli tekrar eden bu bağlantı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve interneti kesintisiz, sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Son kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim açımızdan her şey normal görünüyor, arıza kaydı oluşturamam” denilerek, konuşma için açık bir onayım olmamasına rağmen görüşme sonlandırıldı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve bağlantı sorunum için net ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.