to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kesinti Sonrası Hizmet Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri bağlantım yok.
Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradığımızda, internetin saat 23:00 civarında geleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. 14 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımızda ise net bir bilgi verilemedi ve sorunun ne zaman çözüleceği söylenemedi.
Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve mağdur oluyoruz. Boşuna para ödüyormuşuz gibi hissettiren bu durumdan artık bıktık. İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesintilerin son bulmasını ve yaşanan kesinti süreleriyle ilgili gerekli ücret iadesi ya da faturada indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neyin bilgisini vereceksiniz? Her aradığımızda aynı bahane. Büyük bir arıza var diyorsunuz. Bir de dalga geçer gibi 5GB internet verip kullanmadığınız günlerden faturadan kesinti yapacağız diyorsunuz. Ne anladım ben o zaman bu işten? Ben günlük, haftalık internet isteseydim eve bağlatmaz kendim mobil hattıma alırdım? Eğer sorun bugün içinde çözülmezse tazminat davası açacağımı bildirmek isterim. Sadece şikayetçi olan ben değilim Superonline kullanan tüm komşular da şikayetçi.
BTK şikayeti oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.01.2026 - 09.58'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
