to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da TV Donması Ve İnternet Sinyal Zayıflığına Karşı Destek Eksikliği
15 Mayıs tarihinden bu yana Superonline Akıllı Ev Eskişehir Şubesi üzerinden aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşıyorum. TV Plus cihazım ile televizyon izlerken sürekli donma, ses gelmeme, açılmama ve piksel piksel bozulmuş görüntü problemleri ile karşılaşıyorum.
Ayrıca internet modemim evin içinde diğer odalara sinyal ulaştıramıyor, çekim çok zayıf olduğu için bu odalarda internete bağlanamıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem televizyon hem internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili servis ve lojmandan sorumlu personelle görüştüm, cihazların değiştirileceği söylendi ancak bu söz verilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Firmadan beklentim, arızalı ya da hizmeti karşılayamayan cihazların bir an önce yenileriyle değiştirilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında internet ve televizyon hizmetini eksiksiz ve tam olarak kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli 532 numaradan Superonline temsilcileri beni arıyor ve 20 ye yakın temsilciyle görüşüp hepsine ayrı ayrı süreci anlatmakla uğraşıyorum süreci sonlandıracak bir yönetici bulunmuyor. Evinize gelmeden çağrınız çözümlenmiştir diye mesaj gönderiyorlar. Yerinizde olsam bu firmaya kesinlikle bulaşmam. Gelişmeleri bu platformda paylaşmaya devam edeceğim. Müşteri memnuniyeti bu firma için önemsiz.
Bugün Superonline servis cihazımın değişimini yaparak sorunu çözdü. Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerine Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
