to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Yayın Kesintileri Ve Ücretli Servis Tehdidine Karşı Ücretsiz Arıza Tespiti
Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV paketini yaklaşık 5 aydır düzenli olarak sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete her an bir şekilde erişimim olsa da, özellikle TV tarafında yayın sürekli kesik kesik oluyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis talebinde bulundum. Ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, iyileştirme yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Teknik servis talep ettiğimde ise sorunun benden kaynaklı olacağı, bu durumda servis ziyaretinin ücretli olacağı belirtiliyor. Ben düzenli bir şekilde yayın sorunu yaşarken, sorunun yok sayılması ve servis için ücret tehdidinde bulunulması beni mağdur ediyor.
Ben Superonline’dan, öncelikle ücretsiz olarak arıza tespiti yapılmasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 5 aydır yaşadığım bu kesintili yayın ve sorunlu hizmetin faturama yansıyan kısmı için de tarafıma ücret iadesi ya da indirim yapılmasını istiyorum. Eğer gerçekten altyapı yetersizse bunun açıkça belirtilmesini ve buna uygun şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kaçtır arayıp bilgi verdim bakmak için ücret talep ediyorsunuz ve kurumdan bir sonuç ta alamıyorum bana solenen bir sorun olmadığı ama ben sorun yasamaya devam ediyorum eve servis talep ettim defalarca ama ücrete tabi bırakıldım sorun yoksa diyerek bana söylenen wayfinin yanıda bir şey olmasın alt yapi çok düşük sorun yaşıyorum çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
