Superonline TV Yayın Kesintileri Ve Ücretli Servis Tehdidine Karşı Ücretsiz Arıza Tespiti

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV paketini yaklaşık 5 aydır düzenli olarak sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete her an bir şekilde erişimim olsa da, özellikle TV tarafında yayın sürekli kesik kesik oluyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis talebinde bulundum. Ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, iyileştirme yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Teknik servis talep ettiğimde ise sorunun benden kaynaklı olacağı, bu durumda servis ziyaretinin ücretli olacağı belirtiliyor. Ben düzenli bir şekilde yayın sorunu yaşarken, sorunun yok sayılması ve servis için ücret tehdidinde bulunulması beni mağdur ediyor.

Ben Superonline’dan, öncelikle ücretsiz olarak arıza tespiti yapılmasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 5 aydır yaşadığım bu kesintili yayın ve sorunlu hizmetin faturama yansıyan kısmı için de tarafıma ücret iadesi ya da indirim yapılmasını istiyorum. Eğer gerçekten altyapı yetersizse bunun açıkça belirtilmesini ve buna uygun şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.