to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’indeki adresimde 19.04.2026 tarihinden bu yana tamamen erişim kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Hesap numaram 5515**35 olup, arıza kaydım açılmasına rağmen IVR sisteminde sürekli olarak yanıltıcı tahmini çözüm süreleri veriliyor ve bu süreler defalarca geçmesine rağmen sorun giderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece “dönüş yapılacağı” söyleniyor fakat bugüne kadar somut hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan, bu kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve fiber arızamı acilen gidererek hizmeti tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
