Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

Superonline’dan aldığım fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetinden 29.12.2025 tarihinden beri hiç faydalanamıyorum; evimde tamamen internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına ve defalarca yeniden başlatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Aynı ay içinde bu sorun öncesinde de toplamda yaklaşık 10 gün boyunca yine internet kesintisi yaşadım. Yani bu adres ve bu hat üzerinde aynı ay içinde uzun süreli iki ayrı kesintiyle karşılaşmış durumdayım ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; her seferinde teknik servis için randevu oluşturulduğu söylendi, ancak verilen randevu tarihlerinde eve gelen olmadı. Üstelik bu randevular için üç kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve işlerim aksadı; buna rağmen ne gelen oldu ne de zamanında bir bilgilendirme yapıldı. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de iş gücü kaybı yaşadım.

Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de verilen teknik servis sözlerinin tutulmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.