to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 28.09.2025 tarihinde Ankara bölge temsilcisi tarafından aranarak fiber optik kablo değişimi yapılacağı bildirildi. O tarihte il dışında olduğumu belirttim, ancak daha sonra herhangi bir gelişme olmadı ve 04.10.2025 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi.
30.09.2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetleriyle sürekli irtibat kurdum, ancak hiçbir gelişme olmadı. Mail attıklarını söylediler, cumartesi günü internet tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Pazartesi günü tekrar talep oluşturdum, Ankara Yenimahalle Basın iş 19 Sitesi’indeki adresimde ekiplerin yoğun olduğu, ertesi gün gelebilecekleri söylendi. Bugün gelmelerini istediğimde, daha sonra pazartesi akşamı 19.02’de sorunun çözüldüğüne dair bant kaydı dinletildi, fakat sorunum çözülmediği için fiber kurulumu için tekrar talep oluşturuldu. Buna rağmen, bağlantı problemi olarak giriş yapıldığı ve hala çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 72951714, talep numaram: 185473923.
Daha önce de kesintiler yaşamıştım, ancak fiber optik kabloya geçtikten sonra internet tamamen kesildi ve günlerdir hizmet alamıyorum. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen bu mağduriyetin giderilmesini, eğer mümkünse ücretsiz cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...
29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...
13 Ekim 2025 tarihinde öğlen saat 15:00’ten itibaren Superonline 100 Mbps Turkcell fiber internet hizmetim kesildi ve halen internet bağlantım yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak 13 Ekim’de ekiplerin geleceği söylendi, ancak 14 Ekim sabahı tekrar aradığımda bu kez 14...
01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...
Superonline’dan fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ve 13 Eylül 2025 saat 12:00’ye randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için kimse gelmedi ve verilen randevuya uyulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Yenimahalle’de bulunuyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, a...
Yorumlar