Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve aylardır düzenli olarak haftada birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantım bir anda gidiyor, tekrar gelmesi zaman alıyor ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatmaya başladı.

Yaşadığım her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, “Switch arızası var, genel arıza, herhangi bir işlem yapamıyoruz” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Her seferinde aynı cevap verilmesine rağmen sorunum devam ediyor, arızanın kalıcı olarak giderilmesi için somut bir adım atılmıyor.

Superonline’dan, sürekli “genel arıza” diyerek geçiştirmek yerine altyapı veya ekipman kaynaklı sorunu tespit edip kalıcı şekilde çözmelerini, internet hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil olarak sunmalarını talep ediyorum.