to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi
Esenyurt Mevlana Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Yeni Eser Sitesi 25 g Blok Daire 9 adresinde ikamet etmekteyim ve Superonline 100 Mbps internet abonesiyim.
Yaklaşık 10 gündür internet hizmetimde ciddi problemler yaşamaktayım. İnternet hızım normal değerlerinin çok altına düşerek 10 Mbps seviyelerine kadar gerilemiştir. Bu nedenle Turkcell TV Plus internet üzerinden hiç çalışmamakta, Youtube.com, Netflix ve benzeri platformlara erişim sağlayamamakta ve günlük internet kullanımım neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu süre zarfında defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sorunun çözüleceği belirtilmiş; ancak yaklaşık 10 gündür ne teknik servisten gelen olmuş ne de somut bir çözüm sağlanmıştır.
Tarafıma sunulamayan bu hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşanan kesinti ile ayıplı hizmet süresi için gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 10 gündür çözüm bulamıyorsunuz teknik servis gelecek diye yalan atıyorsunuz işten izin alıp işe gitmiyorum ne servis geliyor ne arayan var ne de soran 10 gündür ne TV Plus çalışıyor ne de internet mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum
Hala bir gelişme yok 10 gündür internet yok ama arkadaşlar bir teknik servis gönderemeyecek kadar acizler tek yaptıkları arayıp en kısa sürede ilgileneceğiz demek 10 gündür bir tek bunu yapabiliyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.01.2026 - 13.05'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
O kadar kötü bir firmasınız ki tek yaptığınız arayıp problem geçti mi takipçisiyiz demek yaklaşık 2 aydır problemim devam ediyor TV Plus çalışmıyor internet hızım 10 megabiti geçmiyor yazık size
3 aydır tek bir çözüm dahi sunmadılar ara sıra telefon ile arayıp ilgileniyoruz efendim diyorlar evde Netflix bile açamayacak duruma geldi internet aradığımızda ise sadece talebinizi ekiplere ilettik demek oluyor bir tane fiber hat çekip işi bitirebilcekleri noktada daha kötüye gitmesine izin veriyorlar bu firmadan uzak durun sattıkları hizmetin arkasında duramıyorlar liyakat yerine Belli ki torpil devreye girmiş bu firmada
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
