Aderonke sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Aderonke
26 Aralık 2025 23:30
308"Thank you for fixing the internet outage."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sarp sonuçtan hiç memnun değil
Superonline'da Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi
Sarp
07 Ocak 14:58
466Esenyurt Mevlana Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Yeni Eser Sitesi 25 g Blok Daire 9 adresinde ikamet etmekteyim ve Superonline 100 Mbps internet abonesiyim.
Yaklaşık 10 gündür internet hizmetimde ciddi problemler yaşamaktayım. İnternet hızım normal değerlerinin çok altına düşerek 10 Mbps seviyelerine kadar gerilemiştir. Bu nedenle Turkcell TV Plus internet üzerinden hiç çalışmamakta, Youtube.com, Netflix ve benzeri platformlara erişim sağlayamamakta ve günlük internet kullanımım neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu süre zarfında defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sorunun çözüleceği belirtilmiş; ancak yaklaşık 10 gündür ne teknik servisten gelen olmuş ne de somut bir çözüm sağlanmıştır.
Tarafıma sunulamayan bu hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşanan kesinti ile ayıplı hizmet süresi için gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
07 Ocak 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sarp
07 Ocak 16:38
Sarp
08 Ocak 15:20
15 Ocak 13:09
Sarp
02 Şubat 18:06
Benzer Şikayetler
Üç Gündür Kesilen İnternet Ve TV+ Hizmeti Mağduriyeti
Demet
02 Aralık 2025 20:59
28730 Kasım’dan bu yana İstanbul Esenyurt Mevlânâ Mahallesi’indeki adresimde ne Superonline internetimi ne de TV+ hizmetimi kullanabiliyorum. Üç günü aşkın süredir hizmetlerim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyor ve TV+’tan yararlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini def...
Eren sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet
Eren
03 Eylül 2025 17:45
585Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg
Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Eldar
31 Ekim 2025 00:18
421Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmetini de kullanmaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi problemler yaşamaktayım. 100 Mbps hız paketine geçiş yaptığım günden bu yana hiçbir zaman bu hızları göremedim. Ortalama hızım genellikle 25–4...
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-kalici-cozum-eksikligi-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg
Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Doğan
15 Aralık 2025 01:26
725Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.895 - ADSL 684
- Altyapı 2.459
-
Arıza 8.820 -
Bakım Çalışması 347 - Başvuru 1.856
-
Cayma Bedeli 2.739 -
Devir 78 -
Fatura 2.457 -
Fatura Ödeme 3.864 -
Fiber İnternet 9.096 -
Güvenli İnternet 29 - Hız 3.700
-
İnternet Kesintisi 6.048 -
Modem 4.753 -
Nakil 2.252 - Ping Sorunu 337
- Statik IP 133
-
Taahhüt 2.414 -
Taahhütsüz İnternet 278 -
Tarife 428 - VDSL 446
-
Yalın İnternet 44
Yorumlar