to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps hizmetimi 25 Aralık günü saat 12.30 civarından bu yana Yeşilkent Mahallesi Esenyurt adresimde kullanamıyorum. İnternet tamamen kesildi ve aradan 2 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 188***19 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 5 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak verilen bu süre defalarca aşıldı, her aradığımda bunun “genel bir sorun” olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmadan sadece tamir süresi erteleniyor.
Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiledi. İnternet hizmetini kullanamadığım bu günlere ait ücretin bir sonraki faturamdan düşülmesini ve arızanın artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Thank you for fixing the internet outage.
