Superonline’da Hafta Sonu Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimiz olmasına rağmen, cumartesi sabah erken saatlerden itibaren evimizde internet bağlantımız tamamen kesildi. Hafta sonu boyunca bağlantı hiç gelmedi ve şu an itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir saat için düzeleceği bilgisi verildi, ancak verilen hiçbir saat diliminde sorun çözülmedi. Görüşmelerimizde sadece teknik arızanın devam ettiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyoruz.

İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde sadece biz değil, komşularımız da aynı kesinti probleminden şikayetçi. Buna rağmen faturamızı tam bedel üzerinden ödemeye devam ediyor, ancak bize taahhüt edilen internet hizmetini alamıyoruz.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve kesinti süresinin faturamıza adil biçimde yansıtılmasını talep ediyoruz.