5 Gün Süren İnternetsiz Kesinti

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde İstanbul Küçükçekmece’de yeni bir arıza yaşıyorum. Daha önce 10 gün süren bir kesinti olmuş ve sonrasında internetim düzelmişti, ancak bu şikayetim ondan tamamen bağımsız, yeni bir arızaya ilişkindir. Yaklaşık 5 gündür yeniden tamamen internetsiz kaldım.

Modem ve kablo kontrolleri ile resetleme işlemleri gibi kendi imkanlarımla yapılabilecek her kontrolü yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor ve genel bir arıza olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, internetin belirli saat aralıklarında geleceği ifade edilse de bu verilen süreler hiçbir şekilde tutulmuyor ve hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan bu yeni arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, 5 gündür yaşadığım bu kesinti nedeniyle faturama indirim veya uygun şekilde geri ödeme yapılmasını ve arızanın durumu ile ilgili net, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.