to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 10.000 TL Değerindeki Geotech Fluid Bike Trainer Kargosunun Açıklama Ve İade Talebi
9 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10.000 TL tutarında bir Geotech Fluid Bike Trainer siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip sisteminde #11804753317 numaralı gönderi “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo ne bana ne de tarafımdan yetkilendirilmiş herhangi bir kişiye teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi hem büyük bir mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Trendyol veya Aras Kargo müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Gönderimin kime, ne zaman ve hangi adrese teslim edildiğinin, teslimat kaydı ve varsa teslimat kanıtlarıyla birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, aksi halde ürün bedelimin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, gerekli olması halinde yasal tüketici haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Busra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37552940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
