Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline sabit internet aboneliğimde tam 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 9 Mart Perşembe günü başladı ve o günden bu yana bağlantı tamamen kesik, evimde internet yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturuldu, yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum. Günlerdir aynı cümleler tekrar ediliyor, hiçbir somut adım atılmıyor, ne ekip yönlendiriliyor ne de net bir süre veriliyor. Arıza kaydına ilişkin bana SMS veya doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

6 gündür kullanamadığım internet için tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle kesinti yaşadığım günler için faturama net bir indirim ya da iade yapılmasını ve internet bağlantımın derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum.