to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev internetimiz 23 Nisan 2026 Perşembe günü saat 12.00 civarından beri, yani yaklaşık 196 saattir kullanılamamaktadır. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcileriyle görüştük ancak sorun hâlâ giderilmedi.
Sahada kesilen kabloya ekiplerin gelip bakması 6 gün sürdü. Geldiklerinde ise “bugün hallederiz” demelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan ilk fırsatta ayrıldılar ve sorun aynen devam etti. Müşteri temsilcileri, nöbetçi bir ekiplerinin olduğunu söylemelerine rağmen bu ekibin resmi tatillerde ve pazar günleri çalışmadığını iletti; bu durumda “nöbetçi” ekibin ne anlama geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadık.
Her aramamızda sistem üzerinde çözüm süresi arama saatinden itibaren 5 saat sonrasına otomatik olarak güncellendi, ancak bu 5 saat denilen süre 196 saate ulaşmasına rağmen ne bir randevu verildi ne de somut bir adım atıldı. BTK ve CİMER üzerinden açık şikayetlerimiz mevcut ve BTK üzerinden yaptığımız şikayete gelen oyalayıcı ve çelişkili cevapları, konuşma saati ve personel adıyla birlikte sürekli olarak kaydedip ekliyoruz.
İstanbul Sultangazi bölgesinde yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisinin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum. Sorunun çözülememesi ve sözleşmeyi cayma bedeli olmadan feshetmek zorunda kalmamız halinde, yaşadığımız tüm bu süreci ve kayıtları delil olarak sunacağımızı özellikle belirtmek isterim. Şu anda hâlâ internetsiz bir şekilde bekliyoruz ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim, 29.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Evimde ne internet çalışıyor ne de TV Plus hizmetinden faydalanabiliyorum. Evden çalışan biri olarak üç gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgil...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimde yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum. Hem internet hem de televizyon yayınım tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sabah saat 10.17’de “ekiplerimiz yola çıktı” içerikli bir SMS aldım, ayrıca ekiplerin online takib...
Superonline TV+ ile fiber internet aboneliğim bulunuyor. Evden çalıştığım ve internete sürekli ihtiyaç duyduğum için ailemin evine geldiğimde dondurulmuş olan internetimizi 16.31’de yeniden aktif hale getirdik ancak internete erişim sağlanamadı. 17.44’e kadar hâlâ bağlantı gelmeyince, mobil uygulama...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11815078) ile ilgili olarak, İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Vatan Caddesi Ekşioğlu New Castle Sitesi adresinde son 2 gündür günün her saatinde internetim tamamen yok. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ve ekip...
Superonline üzerinden Türk Telekom altyapısıyla yaklaşık 1 hafta önce 1000 Mbps fiber internet bağlatmış bulunuyorum. İlk günden beri bağlantıda sürekli kopmalar ve internette donmalar yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler olsa da, özellikle modem resetlendikten sonra en fazla 1 saat kadar düzgün çalışı...
Yorumlar