96 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu

Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Şubat akşam saatlerinden bu yana, aralıksız yaklaşık 96 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı bu süre içinde hiç gelmedi, evde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun “sabah saatlerinde” çözüleceği söylendi ancak hiçbir seferinde düzelme olmadı. Aynı bilgi tarafıma en az dört kez tekrarlandı. Ayrıca arıza kaydı da açtırdım, arıza kaydı açılmasının üzerinden 24 saati geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Uzun süreli ve kesintisiz bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kararlı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.