Superonline'da 1000 Mbps Hız Gelmiyor

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe’de 1000 Mbps hız alması gereken bir paket kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır günün her saatinde internet hızım 10 Mbps civarında kalıyor. Ödediğim ücrete karşılık söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iyileştirme yapıldığı söylendi, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup, müşteri/hizmet numaram 76913963’tür.

Superonline’dan, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı gerçek anlamda alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alarak hizmet vermenizi talep ediyorum.