to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yeni Adreste İnternet Altyapısı Yokluğu Nedeniyle Acil Kurulum Talebi
Turkcell Superonline’dan uzun süredir faydalandığımız bir internet aboneliğimiz bulunmaktadır. Kısa süre önce yeni bir adrese taşındık ve burada da Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti almak istedik. Telefonla müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, mevcut aboneliğimiz için online sistem üzerinden adres değişikliği yapmamız gerektiği söylendi.
Ancak online işlemler üzerinden adres değişikliği yapmaya çalıştığımızda, yeni taşındığımız binada fiber ya da VDSL/ADSL altyapısı bulunmadığı için işlem yapılamadığı uyarısı ile karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de altyapı durumuna ilişkin net bir bilgi, altyapı kurulumu için bir süre ya da plan paylaşılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Yeni taşındığımız bina nedeniyle şu an ikamet ettiğimiz adreste internet altyapısı olmadığı için eğitim, iş ve günlük işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşamaktayız. Günümüzde internet erişimi temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda olmasına rağmen, adresimizde Turkcell Superonline hizmeti sunulamaması mağduriyet yaratmaktadır. Konunun bizim açımızdan acil olduğunu özellikle vurgulamak istiyoruz.
Bu nedenle, yeni taşındığımız adresteki binamız için Turkcell Superonline internet altyapısı çalışmalarının önceliklendirilerek en hızlı şekilde başlatılmasını ve mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Altyapı kurulumu ile ilgili net bir zamanlama ve süreç planının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, konunun aciliyeti nedeniyle başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, 532 ile gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, adres bilgilerimin sisteminizde eksik olduğu belirtilmiştir. Bu nedenle adres bilgilerimi aşağıda paylaşıyorum: Adres: Osmangazi Mahallesi, Polat Caddesi, Orkun Sokak, No: 11, Daire: 5 Sancaktepe / İstanbul
Bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyoruz.
