to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok İddiası İle Turkcell Hizmeti Reddetti, Diğer Şirket Bağlantıyı Sağladı
Mart ayı içerisinde mevcut internet aboneliğimi yeni adresime taşımak amacıyla Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Süreç boyunca tarafıma net bir geri dönüş yapılmamış, konu ile ilgili yeterli ilgi gösterilmemiştir.
Bunun üzerine Türk Telekom’a başvuruda bulundum ve kısa süre içerisinde adresime gerekli altyapı sağlanarak internet bağlantım aktif hale getirilmiştir. Buna rağmen Turkcell ile tekrar iletişime geçtiğimde, hâlâ adresimde altyapı bulunmadığı ve ne zaman hizmet verilebileceğinin bilinmediği şeklinde tarafıma bilgi verilmiştir.
Aynı adreste farklı bir sağlayıcı tarafından altyapı sağlanıp hizmet verilebilirken, Turkcell’in hâlâ altyapı bulunmadığını belirtmesi tarafımca anlaşılır değildir ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
