Superonline Altyapı Yok İddiası İle Turkcell Hizmeti Reddetti, Diğer Şirket Bağlantıyı Sağladı

Fatih · 2026-05-03T02:19:28+03:00

Mart ayı içerisinde mevcut internet aboneliğimi yeni adresime taşımak amacıyla Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Süreç boyunca tarafıma net bir geri dönüş yapılmamış, konu ile ilgili yeterli ilgi gösterilmemiştir. Bunun üzerine Türk Telekom’a başvuruda bulundum ve kısa süre içerisinde adresime gerekli altyapı sağlanarak internet bağlantım aktif hale getirilmiştir. Buna rağmen Turkcell ile tekrar iletişime geçtiğimde, hâlâ adresimde altyapı bulunmadığı ve ne zaman hizmet verilebileceğinin bilinmediği şeklinde tarafıma bilgi verilmiştir. Aynı adreste farklı bir sağlayıcı tarafından altyapı sağlanıp hizmet verilebilirken, Turkcell’in hâlâ altyapı bulunmadığını belirtmesi tarafımca anlaşılır değildir ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Adres Taşıma Sürecinde Altyapı İlgisizliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Engin

Superonline

397

Turkcell Superonline - Türk Telekom alt yapı (şebeke yok) sorunu; Aktif kullandığım Turkcell Superonline VDSL modemimi iptalini oluşturup başka bir adresten kendi adresime taşımak isterken mağdur oldum. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde Türk Telekom'un alt yapı incelemesine gelmemesi ve gelmiş gib...

Superonline Taşıma Sonrası Boş Port Sorunu 6 Gün İnternetsiz

Samet

Superonline

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşıma işlemleri sonrasında boş port sorunu ile karşılaştım. 27 Nisan’dan bu yana, yani 6 gündür internet hizmetim aktif değil. Taşıma kaydını oluşturduğumda tarafıma 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasın...

Superonline 2 Metrelik Kablo İçin İnternetimi Yeni Eve Taşıyamıyor

Mustafa

Superonline

770

Uzun süredir 11950799 numaralı Superonline interneti kullanıcısıyım. 3 ay önce 2 sokak ötemdeki sıfır bir binaya taşınmaya başladım. Haliyle internetimi de taşımak istiyorum. Superonline internet kutusu yeni evimin 2 metre ötesinde (resim olarak ekledim). 2 metrelik kablo çekilecek sadece binaya. Ar...

Superonline 2 Metrelik Kablo İçin İnternetimi Yeni Eve Taşıyamıyor

1 Destek

Yeni Adreste Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan İptali

Sezer

Superonline

115

Esenyurt’taki mevcut adresimde Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Aynı ilçe içinde farklı bir adrese taşınma sürecindeyim ve yeni adresimde Superonline altyapısının bulunmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Supero...

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV+ Hizmetinin 13 Gün Boyunca Aktif Olmaması

Akif

Superonline

276

Superonline internet ve TV+ aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresime taşımak için 31 Aralık tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaptığımda işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, hatta altyapı sağlayıcı adrese gelip gerekli işlemleri yaptı; ancak buna rağmen internet ve TV...

Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör